Politique de confidentialité

Responsable du traitement

CLIC RENOV', SAS, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, RCS Lyon 937 897 502, pour sa marque Plume. Contact : contact@plume-chauffage.fr.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le simulateur : code postal du logement, statut d'occupation, ancienneté du logement, nombre de personnes du foyer, chauffage actuel, catégorie de revenus calculée, nom, téléphone, e-mail, et, si vous réservez un bilan, le format et le créneau souhaités.

Votre revenu fiscal de référence sert uniquement au calcul dans votre navigateur : il n'est pas transmis ni conservé, seule la catégorie de revenus qui en résulte l'est. Nous ne demandons jamais l'envoi de votre avis d'imposition.

Finalités et bases légales

• Vous recontacter au sujet de votre projet et organiser votre bilan : sur la base de votre consentement.
• Transmettre votre demande à l'installateur partenaire de votre zone pour la visite technique et le devis : sur la base de votre consentement.
• Vous envoyer nos informations sur la rénovation énergétique, uniquement si vous avez coché la case prévue : sur la base de votre consentement.

Destinataires

L'équipe Plume ; l'installateur partenaire certifié RGE de votre zone ; nos prestataires techniques (hébergement du site : Hostinger International Ltd, Chypre ; réception des demandes, prise de rendez-vous, visio et e-mails : Google Workspace, de Google Ireland Limited ; et, seulement si vous les acceptez, les cookies décrits plus bas). Vos données ne sont jamais vendues. Certains de ces prestataires peuvent transférer des données vers les États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework reconnu par la Commission européenne.

Durée de conservation

Trois ans à compter de notre dernier échange, puis suppression. La preuve de votre consentement est conservée pendant la même durée.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à contact@plume-chauffage.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, donné ou refusé dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Refuser ne change rien à votre utilisation du site.

• Mesure d'audience — Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) : pages consultées et parcours sur le site, pour l'améliorer. Durée maximale : 13 mois.
• Publicité — Google Ads (Google Ireland Limited) et pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) : savoir combien de demandes viennent de nos annonces, pour arrêter celles qui ne servent à rien. Durée maximale : 13 mois pour Google, 90 jours pour Meta.

Aucun nom, e-mail, numéro de téléphone ni revenu n'est transmis à Google ou à Meta : seul le fait qu'une demande a été envoyée l'est.

Votre choix est conservé 6 mois dans votre navigateur, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.